POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

1. Introducción

Guandera S.A.S, en vista de su condición de responsable del tratamiento de datos personales, en concordancia con el compromiso con la seguridad de la información personal de sus colaboradores, candidatos, clientes y proveedores y en ejercicio a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por el cual se dictan disposiciones generales para la Protección de Datos Personales de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013, se permite presentar la Política de Protección de Datos Personales la cual establece los criterios para la recolección, almacenamiento, manipulación, circulación y anulación de los datos tratados, a consecuencia de la autorización que sea dispuesta por los Titulares de la información. La presente tiene por objeto establecer las directrices, procedimientos y lineamientos generales que se tienen en cuenta a efectos de proteger los Datos personales de los Titulares, como; la finalidad de la recolección de la información, derechos de los Titulares, Área responsable de atender las consultas, quejas y reclamos acerca del tratamiento de los datos personales que este recoja y maneje, así como los procedimientos que se deben agotar para conocer, actualizar, rectificar, y suprimir la información.

Guandera S.A.S está comprometida con la adopción de estándares en materia de seguridad y calidad. Para este propósito, la organización ha adoptado e implementado el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) en la cual se describen los estándares, guías y procesos que gobiernan el Programa de Seguridad de la Información de Guandera S.A.S el cual está estructurado con referencia al estándar internacional ISO/IEC 27001:2013. Dentro del sistema se contemplan los lineamientos para el tratamiento de la información de los titulares que le haya sido suministrada sólo sea tratada para las finalidades específicas para las cuales fue recolectada. Teniendo en cuenta lo anterior y en ejercicio de su objeto social. Guandera S.A.S se compromete a:

1. Dar cumplimiento a la normatividad vigente en relación a la protección de datos personales.
2. Fortalecer y actualizar en todo momento los controles, disposiciones técnicas, legales y organizacionales, destinadas a evitar el acceso, pérdida, alteración y uso fraudulento sobre los datos sobre los cuales ostente la calidad de responsable del tratamiento.
3. Garantizar el ejercicio de los derechos de habeas data de todos los titulares de datos personales que se encuentren en sus bases de datos y archivos.

2. Alcance

a presente Política está definida y es aplicable a los datos personales que Guandera S.A.S obtiene en virtud de todos los procesos que impliquen la recolección, almacenamiento, manipulación, circulación o anulación de datos personales de candidatos, colaboradores, clientes, proveedores y público en general que por algún motivo suministre información personal a la organización para la ejecución de su objeto social.

3. Marco conceptual

• Acceso: Acción para entrar, buscar, categorizar y/o modificar la información que se encuentra en bases de dato
• Autorización: Consentimiento previo expreso e informado por el Titular del dato para quienes son responsables del tratamiento de la información puedan realizar procesos con sus datos personales.
• Base de datos: Conjunto de información personal estructurada, la cual puede ser objeto de consulta de acuerdo a las características selectivas que se necesiten.
• Datos Financieros: es toda la información personal comercial, crediticia y financiera, contenida en centrales de información públicas o privadas que se rige bajo las disposiciones de la Ley 1266 de 2008.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, relativa tanto a su identidad como a su ocupación.
• Dato personal sensible: Información que afecte la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, ya sea porque sea por su origen, raza origen político, convicciones filosóficas o religiosas
• Datos personales públicos: Es el dato calificado como tal por la ley o de la Constitución Política, y todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Son públicos los datos personales existentes en el registro mercantil de las Cámaras de Comercio (Artículo 26 del C.Co)
• Datos personales privados: Es el dato que por su naturaleza íntima o se reserva sólo es relevante para la persona Titular del dato.
• Datos personales semiprivados: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.
• Encargado del tratamiento: Persona o área que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Guandera S.A.S.
• Titular del dato: Es la persona natural a que se refieren los datos.
• Reclamo: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información.
• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta o en nombre del responsable.
• Transferencia: Envío de datos personales que realiza el responsable, área o el encargado desde Colombia a un responsable que se encuentra dentro (transferencia nacional) o fuera del país (transferencia internacional).

4. Principios aplicables

En Guandera S.A.S El tratamiento de datos personales debe realizarse respetando las normas generales y especiales sobre la materia y para actividades permitidas por la ley. el tratamiento de los datos personales de nuestros grupos de interés y, en general, de cualquier persona natural cuyos datos personales se encuentren en nuestras bases de datos y/o archivos, garantizando en todo momento su aplicación y los cuales a continuación se indican:

• Principio de Legalidad. El tratamiento de datos personales es una actividad regulada y debe obedecer a una finalidad legítima, por lo cual Guandera S.A.S, cumplirá de forma obligatoria lo establecido en la Ley 1581 y en las demás disposiciones que la desarrollen.
• Principio de libertad: Salvo norma legal en contrario, la recolección de los datos sólo puede ejercerse con la autorización previa, expresa e informada del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin el previo consentimiento del Titular, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
• Se deberá informar al Titular del dato de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada y por tanto, no podrá recopilarse datos sin la clara especificación acerca de la finalidad de los mismos.
• El principio de libertad debe observarse tanto para el caso de los datos que se recolectan a través de formatos o telefónicamente, así como los que hacen parte de los anexos o documentos que entregan los Titulares de los datos al Guandera S.A.S. No se podrán utilizar medios engañosos o fraudulentos para recolectar y realizar tratamiento de datos personales.
• Principio de limitación de la recolección: Sólo deben recolectarse los datos personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, de tal forma que se encuentra prohibido el registro y divulgación de datos que no guarden estrecha relación con el objetivo del mismo. En consecuencia, debe hacerse todo lo razonablemente posible para limitar el procesamiento de datos personales al mínimo necesario. Es decir, los datos deberán ser: (i) adecuados, (ii) pertinentes y (iii) acordes con las finalidades para las cuales fueron previstos.
• Principio de Finalidad. Guandera S.A.S tratará los datos personales obedeciendo siempre a una finalidad legítima la cual será previamente informada al titular.
• Principio de Veracidad o Calidad. Los datos personales que trate Guandera S.A.S deberán ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles, según como sean suministrados por sus Titulares.
• Principio de Transparencia. Guandera S.A.S, garantizará al titular de los datos personales que debidamente acredite su calidad de tal, en cualquier momento y sin restricciones, la obtención de información acerca de la existencia de datos que a éste le concierne.
• Principio de Acceso y Circulación Restringida. Guandera S.A.S, se compromete a que el tratamiento de los datos personales se realizará por entidades autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley 1581 de 2012. Los datos personales no podrán encontrarse disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, excepto que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados.
• Principio de Seguridad. La información sujeta a tratamiento por parte de Guandera S.A.S, se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de Confidencialidad. Guandera S.A.S, se compromete a que las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos se encontrarán obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas

5. Ámbito de aplicación

La presente Política aplica a todas las bases de datos personales sobre los cuales Guandera S.A.S ostente la calidad de responsable del Tratamiento y aquellas sobre las cuales los Encargados del Tratamiento de Datos Personales que obren en nombre de Guandera S.A.S, de esta forma serán aplicables a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de Tratamiento por parte de Guandera S.A.S, con las limitaciones y restricciones que la propia Ley establece.

6. Deberes de Guandera S.A.S como responsable del tratamiento de datos personales

Guandera S.A.S como responsable del Tratamiento cumplirá los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la ley y en otras que rijan su actividad comercial:

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.
• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
• Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley.
• Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley vigente.
• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos.
• Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
• Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Derechos de los titulares de datos personales

Los Titulares de información personal podrán ejercer el derecho de habeas data frente a Guandera S.A.S con el objeto de:

• Conocer y acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de un tratamiento.
• Actualizar sus datos personales que hayan sido objeto de un tratamiento.
• Rectificar los datos personales que hayan sido objeto de un tratamiento.
• Suprimir la autorización para el tratamiento de sus datos personales, cuando en el tratamiento de los mismos no se hayan respetado los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales

Estos derechos podrán ser ejercidos directamente por el Titular de datos personales o su apoderado, según sea el caso.

Si usted desea ejercer su derecho de habeas data a través de representante legal deberá presentar un poder general o especial debidamente autenticado.

A continuación, se describe el contenido y detalle de cada uno de los derechos que usted, como Titular de datos personales, puede ejercer:

• Derecho de acceso. Toda persona natural tendrá el derecho de conocer si sus datos personales han sido sometidos a cualquier forma de tratamiento por parte de Guandera S.A.S en los términos expresados en la norma, además de ejercer el derecho de conocer el origen de sus datos y si los mismos han sido transmitidos o transferidos o no a terceros y, por ende, la identificación de esos terceros.
• Derecho de actualización. Toda persona natural tendrá el derecho de actualizar la información conservada por Guandera S.A.S como datos personales en los términos expresados en la norma.
• Derechos de rectificación. Toda persona natural tiene el derecho de comprobar frente al responsable del tratamiento de la información la exactitud y veracidad y solicitar la rectificación de sus datos personales recolectados cuando los mismos resulten inexactos, estén incompletos o conlleven a error. Los titulares de la información deberán indicar los datos que solicitan corregir y además acompañar la documentación que justifique lo solicitado.
• Solicitud de supresión o cancelación del dato. El titular de la información personal deberá indicar los datos que se deben cancelar o rectificar, aportando si es del caso la documentación o prueba que lo justifique. La cancelación dará lugar al bloqueo de sus datos, conservándolos por parte del responsable, con el único fin de que estos sean accesibles a autoridades administrativas o judiciales, siempre obedeciendo el plazo de prescripción que exista sobre los mismos. Cumplido este plazo debe procederse por parte del responsable a la cancelación definitiva de la información personal del interesado o afectado, que repose en nuestras bases de datos o archivos.

Así mismo, el titular podrá solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales cuando el tratamiento de estos por parte del responsable o Encargado del Tratamiento resulte excesivo e inclusive inadecuado. Los datos personales de los titulares de la información serán conservados durante los tiempos previstos en las normas aplicables y/o, dependiendo del caso, de las relaciones contractuales entre el titular de la información personal y el responsable del tratamiento.

En todo caso, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos

8. Finalidades del tratamiento

Guandera S.A.S reconoce que el Titular de los datos personales tiene derecho a contar con una expectativa razonable de su privacidad, teniendo en cuenta, en todo caso, sus responsabilidades, derechos y obligaciones con la organización.

En virtud de la relación que se establezca entre usted y Guandera S.A.S le informamos que sus datos personales serán tratados con total confidencialidad, únicamente en la medida necesaria para cumplir con la finalidad para la que se otorgó el consentimiento y que, la captación, uso, circulación, transmisión, transferencia y, en general, cualquier forma de tratamiento sobre los mismos, se hará de acuerdo con las siguientes finalidades:

1. Finalidades Generales

   Informar sobre cambios sustanciales en la Política adoptada por Guandera S.A.S

   Establecer y gestionar la relación precontractual y contractual comercial, laboral, civil y cualquier otra índole que surja en virtud del cumplimiento de una obligación legal o contractual a cargo de la organización.

   Responder a las peticiones, consultas, reclamos y/o quejas que realicen los Titulares a través de cualquiera de los canales habilitados por la organización para dicho efecto.

   Transferir o transmitir sus datos personales a entidades y/o autoridades judiciales y/o administrativas, cuando estos sean requeridos en relación con su objeto y necesarios para el cumplimiento de sus funciones legales o contractuales

   La gestión, administración, mejora y ampliación de los distintos servicios, la elaboración de estadísticas, el seguimiento de incidencias, así como el envío de comunicaciones y cualquier otro fin relacionado directamente con el desarrollo del objeto social de la organización, sus obligaciones legales y la atención de requerimientos gubernamentales

9. Transmisión de datos personales a terceros

Si usted nos proporciona Datos Personales, esta información será utilizada sólo para los propósitos señalados en esta Política, y no procederemos a vender, licenciar, transmitir o divulgar la misma a terceros, salvo que, i) usted nos autorice expresamente a hacerlo; ii) sea necesario para permitir a nuestros contratistas o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado; iii) fuese necesaria para la prestación efectiva y cumplimiento del servicio adquirido; iv) con el fin de proporcionarle nuestros productos o servicios; v) sea necesario para permitir que terceros que prestan servicios de mercadeo en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenga acuerdos de mercado conjunto; vi)tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración; vii) sea requerido para finiquitar operaciones administrativas; o viii) sea requerido o permitido por la ley.

A fin de poner en práctica los propósitos descritos anteriormente, sus datos personales podrán ser divulgados con los fines indicados en esta Política al personal de recursos humanos, encargados, consultores, asesores y a otras personas y oficinas según corresponda.

Guandera S.A.S podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente subcontratemos con terceros el procesamiento de su información personal o proporcionamos su información personal a terceros prestadores de servicios, advertimos a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, les prohibimos el uso de su información personal para fines propios y les impedimos que divulguen su información personal a otros.

Con todo, cuando Guandera S.A.S realice una Transmisión de Datos Personales a terceros Encargados ubicados en Colombia o en el exterior, deberá acreditar (i) una autorización previa, expresa e informada por parte del Titular, o (ii) un contrato de transmisión de Datos Personales que contenga los requisitos contemplados en el artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015.

10. Tratamiento de datos personales por cuenta de un tercero

Guandera S.A.S puede obrar en ciertos eventos como Encargado del Tratamiento de los datos suministrados o transmitidos por algunos de sus grupos de interés que han contratado Guandera S.A.S, y en virtud de esta relación contractual, se compromete al cumplimiento de los siguientes deberes:

• Establecer que el responsable del Tratamiento esté autorizado para suministrar los datos personales que tratará como Encargado.
• Garantizar al Titular, en todo momento, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos
• Actualizar la información reportada por el responsable del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
• Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente política.
• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el titular o facultadas por la ley para dicho efecto.
• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio

11. Seguridad, integridad y confidencialidad

Guandera S.A.S ha incorporado en sus diferentes sistemas los estándares de seguridad y adecuados con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, lo anterior de acuerdo con el estado de la tecnología, el tipo y naturaleza de los datos que se encuentran en nuestras bases de datos y los riesgos a que están expuestos.

Los datos personales que el titular de la información suministre a Guandera S.A.S bajo cualquier medio, serán administrados de forma confidencial, con las debidas garantías constitucionales, legales y demás normas aplicables a la protección de datos. El acceso a las diferentes bases de datos sólo se permite para quienes deban conocer la información en razón de sus funciones. Todos nuestros colaboradores suscriben cláusulas de confidencialidad y se encuentran comprometidos con la manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los procedimientos sobre tratamiento de la información personal establecidos en la Ley.

Los archivos físicos están protegidos en un lugar seguro con acceso restringido al personal autorizado, así mismo los sistemas de información donde se almacenan las bases de datos cuentan con protocolos de privacidad.

De tal manera, los sistemas informáticos utilizados garantizan altos estándares de seguridad y permiten el acceso a la información según roles, perfiles y/o mediante la asignación de usuarios y contraseñas. De igual forma, estos sistemas permiten la gestión de incidentes por pérdida, alteración o sustracción de los datos.

12. Procedimiento para el ejercicio del derecho de HÁBEAS DATA

Los Titulares podrán ejercer el de habeas data en todo momento y de forma efectiva para garantizar su derecho de acceso, rectificación, supresión y prueba de autorización ante Guandera S.A.S a través del correo electrónico contacto@guandera.com

Las siguientes son las formas legalmente permitidas para ejercer el derecho de hábeas data:

• A nombre propio: usted como titular de datos personales que se encuentren almacenados en bases de datos y/o archivos de Guandera S.A.S, tendrá derecho a conocer, actualizar, acceder, rectificar, suprimir, solicitar prueba de autorización otorgada, ser informado respecto del uso de sus datos, revocar la autorización otorgada.
• A través de apoderado: Este derecho puede ejercerse por el interesado debidamente identificado o por el apoderado del titular de la información personal, para lo cual debe adjuntar a la solicitud el poder especial o general debidamente autenticado
• Ejercicio del derecho de menores de edad: Los menores de edad deberán ejercer su derecho de habeas data a través de quien acredite su representación legal

13. Atención de peticiones, consultas y reclamos

Procedimiento de Consulta: Los titulares que deseen realizar consultas, deben tener en cuenta que Guandera S.A.S como responsable del Tratamiento, suministrará a dichas personas toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular. La consulta se formulará a través de los canales habilitados por Guandera S.A.S y será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, que en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, sin perjuicio de las disposiciones contenidas en leyes especiales o reglamentos expedidos por el Gobierno Nacional que podrán establecer términos inferiores, atendiendo a la naturaleza del dato personal.

Procedimiento de Reclamo: El Titular que considere que la información contenida en una base de datos de Guandera S.A.S debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en Ley 1581 de 2012, podrá presentar un reclamo ante el responsable o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al responsable del tratamiento o al encargado del tratamiento, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y la dirección, acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
2. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
3. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará la situación al interesado.
4. Una vez recibido el reclamo completo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y las causas que lo motivaron. Dicha ley deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto de fondo.
5. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Para efectos de entrar en contacto con el área responsable al interior del responsable para los propósitos del presente acápite, los Titulares o cualquier interesado puede comunicarse a través del correo electrónico: contacto@guandera.com